SEO让客户信任你

　　站长们都追求流量，有时候已经是盲目追求了。站长们应该首先确立这样的概念：流量是成本，是付出，是花出去的钱，而不是收入。
 
　　也许是因为我是做主机服务器的，这样的观念对我来说是自然而然而且根深蒂固的。在新加坡，带宽是做服务器的最主要成本之一，而且价格在不断上升中。客户网站流量大了，是件头疼的事，而不是件快乐的事。
 
　　只有目标流量转化为订单，才是收入。
 
　　那些有投资，可以先做流量，再研究怎么赚钱的网站除外。
 
　　做SEO，做流量，都只是网站运营的一小部分。提高转化率是另一个很重要的部分。对大型电子商务网站来说，转化率提高0.5%甚至0.1%都意味着增加巨额收入。
 
　　怎样提高转化率？有以下方面可以考虑：
 
　　提炼独特卖点
 
　　网站设计专业性
 
　　强有力的文案写作
 
　　提供详细信息回答所有可能的问题
 
　　增加网站对用户的信任度
 
　　网站易用性
 
　　购物车流程优化
 
　　促销配套综合使用
 
　　引导用户采取行动
 
　　提供零风险购买
 
　　看优秀网站怎么做的最容易理解。根据尼尔森1月份发布的一项报告，一些电子商务网站有很高的转化率，值得大家研究。
 
　　proflowers.com 30.6% 花、礼物
 
　　metrostyle.com 23.6% 女士衣服
 
　　qvc.com 21.6% 衣服、首饰、厨房用品等等
 
　　officedepot.com 21.6% 办公室用品
 
　　llbean.com 21.5% 男女老少衣服，也卖家具什么的。
 
　　tickets.com 20.1% 卖票的，球票、电影票、音乐会票
 
　　blair.com 18.9% 也是卖衣服首饰的
 
　　landsend.com 18.4% 又是卖衣服的
 
　　1800flowers.com 17.8% 花、礼物
 
　　sportsmansguide.com 16.8% 户外活动衣服为主，如打猎设备
 
　　上面的网站基本都属于特例，有品牌、回头客等因素，普通网站很难达到这么高转化率。但参考他们网站是怎么诱导用户转化为付费客户的，还是很有借鉴意义。电子商务的一个大问题是，通常客户看不到要买的货物，也看不到卖东西的人。怎样相信你和你的网站，确认不是个骗局，就成了大问题。
 
　　互联网上的骗局，钓鱼等时有成功的耳闻。有一些看起来很愚蠢的骗局，却总有成功的时候。再加上网上总是有一些不良商家，产品质量不好，或售后服务太差，也会给电子商务总体带来一些影响。
 
　　建立信任，让客户踏实的掏出钱包买你的东西，是所有运行电子商务网站的人必须要克服的一个障碍。有几方面大家可以考虑。
 
　　第三方资质认证
 
　　如果您的公司或网站有任何第三方颁发的认证，都要尽可能地放在网站上。这包括支付网关的认证，如支付宝，贝宝等，第三方网站安全认证，营业执照，政府与行业组织奖项等。
 
　　不知道国内情况怎么样，在国外有些比较有名的第三方认证如Better Business Bureaus，HackerSafe，TrustE等。这些认证的logo放在网站上，会使浏览者增添一分安全感。
 
　　站长不要藏在网站背后
 
　　网站文案的写作，以及一些个人风格的文章，都能让浏览者感觉到网站之后那个活生生的人，而不是只感觉到冷冰冰的网页。也可以考虑放上自己和员工的照片，如果可能的话，放上一段视频。
 
　　等我减肥成功了，来拍一段视频放在网站上。对很多浏览者来说，一个远在新加坡的站长，多少有点虚无缥缈。如果能放上我在数据中心，在家里及在办公室里的视频，应该能帮助浏览者确信，网站背后是真实的，活生生的人，而不是个骗局。
 
　　联系方式，隐私权政策等一应俱全
 
　　网站通常该有的联系方式包括email，通信地址，电话，隐私权政策，服务使用条款，都应该很清楚的展现给用户。
 
　　很多骗局网站，大家如果仔细看一下的话，就会发现通常都是没有电话及地址的。联系我们页只是一个联系表格，很可能连email都没有。
 
　　隐私权政策通常大家都不会仔细读，但这些内容放在网站上，会让用户知道你是把网站当回事，而不是闹着玩。
 
　　客户评价
 
　　老王卖瓜，自卖自夸，说服力总是不够高，其他人夸就不一样了。所以应该尽可能找现有客户帮你写一些评价。不一定都是夸奖的话，要写的真实，可信。有的时候即使有一些负面的评价，也会让其他浏览者感觉到真诚，而不是一看就知道是自己瞎编乱造的用户评价。